Sản phẩm tại Sondemi được thiết kế chủ yếu dành cho trẻ từ 0 đến 8 tuổi, chia theo từng giai đoạn phát triển như: sơ sinh – nhận thức đầu đời – khám phá vận động – rèn kỹ năng – phát triển tư duy. Ba mẹ có thể xem gợi ý độ tuổi ở từng sản phẩm cụ thể nhé!

Tất cả sản phẩm đều được chọn lọc kỹ lưỡng với tiêu chí:

• Gỗ mài nhẵn, không góc cạnh sắc

• Mực in và màu sơn gốc nước, không chứa chất độc hại

• Không sử dụng keo chứa formaldehyde

Chúng tôi chỉ chọn những gì chúng tôi cũng an tâm khi đưa cho con mình chơi.

Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm Montessori – chúng tôi chọn lựa, thử nghiệm với các “bé thật” và đảm bảo rằng món đồ:

• Đúng tinh thần Montessori: tối giản, kích thích tự học

• Phù hợp với tâm lý và khả năng thực tế của trẻ Việt

• Có tính mở, dễ kết hợp giữa học và chơi

Mỗi món đồ đều được chọn như đang gửi gắm cả triết lý giáo dục nhẹ nhàng và tôn trọng trẻ.

Có! Tại mỗi sản phẩm, Sondemi đều ghi rõ công dụng hỗ trợ như:

• Phát triển giác quan

• Vận động tinh/ thô

• Kỹ năng logic – ghi nhớ

• Kích thích sáng tạo – tưởng tượng

Ngoài ra, ba mẹ có thể inbox để được đội ngũ gợi ý theo nhu cầu cụ thể nhé!

Các sản phẩm tại Sondemi đều đạt chứng nhận an toàn dành cho trẻ dưới 12 tuổi, được nhập từ nguồn rõ ràng, có đầy đủ tem/nhãn theo quy định.
Chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Hiện tại chúng tôi chưa có cửa hàng vật lý, nhưng Sondemi có video trải nghiệm sản phẩm, mô tả chi tiết và tư vấn cá nhân hóa để ba mẹ dễ hình dung.
Mỗi sản phẩm đều có hình ảnh thật, video demo và feedback từ ba mẹ khác để bạn yên tâm lựa chọn.

Ba mẹ có thể thanh toán dễ dàng qua:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay…)

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng với đơn đặt qua sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada.

Tụi mình luôn cố gắng đơn giản hóa mọi bước để ba mẹ thoải mái và tiện lợi nhất.

Dạ được ạ! Với đơn hàng đặt qua các sàn TMĐT như Shopee, ba mẹ có thể chọn thanh toán khi nhận hàng.
Riêng các đơn đặt trực tiếp qua website Sondemi, tụi mình khuyến khích ba mẹ chọn hình thức chuyển khoản trước để được xử lý nhanh hơn nhé!

Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khu vực nhận hàng và khối lượng đơn theo bảng giá của đối tác vận chuyển (GHTK, VNPost, Shopee Express…).
Trong các dịp ưu đãi đặc biệt, Sondemi sẽ có mã miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí ship cho ba mẹ nhé!

• Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1–3 ngày làm việc

• Các tỉnh/thành khác: 3–5 ngày làm việc

Tụi mình luôn đóng gói và gửi đi nhanh nhất có thể để bé không phải chờ lâu ạ!

Sau khi đặt hàng, ba mẹ sẽ nhận được mã vận đơn và có thể theo dõi qua trang tracking của đơn vị giao hàng hoặc trên ứng dụng Shopee/Tiki/Lazada nếu đặt tại đó.
Nếu cần tụi mình kiểm tra giúp, ba mẹ chỉ cần inbox nhé – Sondemi luôn sẵn sàng.

Hiện tại Sondemi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Tuy nhiên nếu ba mẹ ở nước ngoài muốn gửi quà về cho người thân, tụi mình có thể hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể. Đừng ngần ngại nhắn cho tụi mình ạ!

Dạ có ạ! Ba mẹ có thể đặt hàng nhanh chóng tại website chính thức của Sondemi chỉ với vài thao tác đơn giản. Nếu cần hỗ trợ trong lúc đặt, tụi mình luôn có mặt qua inbox hoặc hotline để giúp đỡ liền nhé!

Ba mẹ không bắt buộc phải tạo tài khoản đâu ạ!
Tuy nhiên, nếu có tài khoản Sondemi, ba mẹ sẽ dễ theo dõi lịch sử đơn hàng, nhận ưu đãi sớm và lưu lại thông tin cho những lần mua sau.

Ngay sau khi đặt hàng, ba mẹ sẽ nhận được mã đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.

Ba mẹ có thể:

• Tra cứu đơn tại trang “Theo dõi đơn hàng”

• Hoặc nhắn tụi mình kiểm tra giúp qua Facebook, Zalo, Shopee tùy kênh ba mẹ đặt hàng nhé!

Tụi mình hỗ trợ chỉnh sửa đơn hàng nếu đơn chưa được đóng gói.
Ba mẹ vui lòng liên hệ với Sondemi trong vòng 6 tiếng sau khi đặt hàng, tụi mình sẽ hỗ trợ nhanh nhất có thể!

Dạ được ạ, nếu đơn hàng chưa được giao cho bên vận chuyển. Ba mẹ vui lòng nhắn tụi mình thật sớm để hủy giúp ạ. Sau khi đơn đã chuyển đi, tụi mình chỉ có thể hỗ trợ đổi/trả nếu cần.

Đôi khi hệ thống bị trễ tín hiệu. Nếu sau 1 giờ vẫn chưa thấy thông báo, ba mẹ đừng ngại inbox hoặc gọi hotline để tụi mình kiểm tra và xác nhận giúp nhé! Sondemi luôn phản hồi nhanh trong giờ làm việc.

Ba mẹ có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ đầy đủ hộp, tem mác ban đầu.

Sondemi hỗ trợ đổi trả miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, thiếu phụ kiện, giao sai mẫu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi rất tiếc nếu điều đó xảy ra – và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất có thể.

Dạ được ạ! Ba mẹ chỉ cần nhắn lại cho tụi mình trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng.
Trong trường hợp này, ba mẹ vui lòng giúp Sondemi chịu chi phí gửi hàng trở lại, tụi mình sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm khác phù hợp hơn.

Ba mẹ giữ lại sản phẩm như ban đầu (bao bì, phụ kiện, tem nhãn) và chụp ảnh sản phẩm kèm mã đơn hàng giúp tụi mình.
Sau đó, Sondemi sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi lại. Tất cả đều nhanh – gọn – dễ hiểu.

Ngay sau khi Sondemi nhận lại sản phẩm, tụi mình sẽ kiểm tra và gửi lại hàng mới trong vòng 2–4 ngày làm việc.
Chúng mình luôn cố gắng xử lý nhanh để ba mẹ và bé không phải chờ lâu.

Trong hầu hết trường hợp, sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không áp dụng đổi trả. Tuy nhiên, tụi mình vẫn lắng nghe từng trường hợp cụ thể để có thể hỗ trợ nếu đó là sự cố bất ngờ ngoài ý muốn.